DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS

En las tres últimas décadas, el impacto del rol de consumidor que han ido adquiriendo paulatinamente las personas, fundamentalmente en las sociedades occidentales, se ha visto reflejado en una evolución de la normativa aplicable al derecho de consumo.

 

La preeminencia del Código Civil como normativa reguladora de las relaciones en el ámbito de la contratación en el derecho del consumo se ha visto relegada por la aparición de leyes sectoriales específicas que integran las nuevas modalidades de interacción entre las personas y los operadores mercantiles.

 

Al mismo tiempo, esta nueva normativa ha incorporado un bloque de derechos en favor del consumidor con un perfil protector sin precedentes. Todo ello impulsado por el nuevo Derecho Europeo y fundamentalmente las Directivas comunitarias que han forzado a implementar las correspondientes modificaciones en el derecho interno.

 

Mención especial merece en esta materia el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y sus posteriores modificaciones. Texto rector del derecho del consumo actual y objeto de trabajos académicos por los abogados del despacho.

 

Cláusulas abusivas

 

En concreto, nuestro despacho ofrece representación jurídica especializada en materia de cláusulas abusivas, con particular conocimiento de este tipo de cláusulas en contratos suscritos por consumidores con entidades bancarias.

 

La progresiva evolución hacia un modelo de contratación caracterizado por la imposición, por parte de una de las partes contratantes, de cláusulas no negociadas individualmente, ha provocado la aparición de una política legislativa, con soporte en el derecho común europeo, encaminada al control de la forma y el contenido de dichas cláusulas.

 

Con ello se trata de evitar, por un lado, la existencia de desequilibrio en relación con las obligaciones que cada una de las partes del contrato asume y, por otro lado, la formación de una errónea representación del objeto del contrato por la parte adherente que no ha tenido oportunidad de participar en la determinación del contenido de las mencionadas cláusulas.

 

Asimismo, nuestro equipo de abogados ofrece asesoramiento especializado y defensa jurídica en las siguientes áreas integradas en el derecho del consumidor:

 

· Reclamaciones de consumo en materia de telefonía y electricidad.

· Reclamaciones respecto a la responsabilidad sobre productos defectuosos.

· Cláusulas abusivas en la compraventa de viviendas.

· Reclamaciones en el ámbito sanitario.

· Reclamaciones de consumo en materia de transportes y viajes.

· Reclamaciones en materia de internet y redes sociales.